FICA
À DICA PARA AS EMPRESAS!!!
Promover a Saúde Vocal dos profissionais
de telemarketing é de extrema importância, pois garante uma boa performance através
de cuidados com a voz e com a manutenção de uma boa saúde vocal. Estes
profissionais estão sujeitos à alterações vocais e falhas na comunicação que os
limitam e impedem de obterem uma maior produtividade em suas atividades o que
influencia diretamente nos resultados positivos das organizações.
Nos casos em
que o operador de telemarketing não é bem orientado fonoaudiologicamente, ocorrem
graves riscos de prejuízos irreversíveis à sua boa saúde, no que diz respeito à
fala e à audição sendo motivo de aposentadoria por invalidez. Além das altas
tensões emocionais, o abuso vocal causado por horas extras de trabalho, a
competitividade no atender a um alto número de clientes para conseguir prêmios,
da alimentação inadequada e falta de repouso, são os maiores inimigos dessa
profissão, que acabam por gerar futuros encargos trabalhistas, absenteísmo e
desvio de função por alterações vocais.
Para se obter excelência no
serviço de um Call Center, é indispensável focar na voz, na fala, na linguagem
e na audição dos colaboradores. Pois a chave para o aumento dos negócios e, conseqüentemente,
da lucratividade é o investimento humano feito na equipe de telemarketing. O
Fonoaudiólogo no mercado de telemarketing tem como objetivo promover e prevenir
a saúde vocal, auditiva e aspectos correlatos, assim como proporcionar melhoria
da qualidade de comunicação dos teleoperadores frente ao seu cliente, criando
melhores condições de trabalho e obtendo, com isso, maior eficiência e
produtividade.
Muitas empresas já perceberam
que o material humano é a chave do sucesso na fidelização de clientes, pois o
perfil do operador reflete diretamente o perfil e a filosofia da empresa.
A fonoaudióloga surge como
ferramenta importante na possibilidade de aumento dos lucros das empresas que
utilizam este serviço.
Torne a sua empresa mais uma
dessas que estão um passo a frente, aumente seus negócios e, conseqüentemente,
a lucratividade! Invista no seu material humano!!
Dúvidas? Procure um
Fonoaudiólogo.
Nós podemos lhe ajudar!
Dra. Roberta Pereira
Fonoaudióloga -
Crfa.10822/RJ
Contatos: 21 2143-3451
Celular: 21 9926-9900
Nextel: 21 7712-4670 / ID:14*12367
Homepage: http://fonoaudiorj.wix.com/fonoaudiologia
Blog: http://www.fonoaudiologarj.blogspot.com.br/
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